在装修过程中,如果遇到一位负责人且专业的家装顾问,是一件很幸运的事情。今天我们有幸采访到了海口捷诚装饰公司家装顾问李伟雄,一起来看看吧!
人生路口转折点
在东北石油大学就读的时候,大雄觉得自己不是「读书的料」。大学毕业后,他先去做了水产器材方面的销售,可是水产器材并不好做,也赚不了什么钱,而当时自己所学的石油专业,工作热潮席卷而来,那个潮湿的、炎热的、不再有寒冬并且每月能赚上一些钱的油田工作成了大雄的心之向往。
就这样,2010年的夏天,大雄来到海南福山油田,成为油田上开采石油的一员,确定打井的位置、数量和深度,大雄就要在定好的井位上钻井。按照月份计算工资,大雄却拼了命地干,钻具提起、放下、转动,一个接着一个,破碎的岩石碎屑被泥浆泵代入井内的泥浆循环再带到地面。想让领导看到他做得有多快、多好。这在很多人都想着摸鱼溜号的境地中,算是一个异类。
最终,日复一日的机械劳作、逼仄阴暗的工作生活环境,和两点一线的忙碌生活让他觉得没有奔头——实际上,大雄追求的不仅是当下的一餐一饭,还有可以与人沟通的正常生活,和单调的忙碌里,那一点点属于自己的小日子。
2013年,24岁的大雄看到了海口的发展,有一天在电视广告看到装修公司的销售,「可以赚到两千多元」,而且可以和更多人接触,他就回到海口,在一家装修公司工作。也是在「有一天」,大雄觉得自己年纪轻轻,想出去闯一闯,就把工作辞了去外地旅行。
再回到海南,就是两个月之后的事,他开始自己做装修工程的工作,一开始赚到了一些钱,不过好景不长,好几个工程的钱都找不到人结款,我问为什么不报警呢?大雄摇摇头说:“算了”。这种轻描淡写的语气让人觉得他是在描述别人的故事。
不会摄影的运营人不是好的家装顾问
2019年夏天,大雄因为工程结款原因,需要重新寻找工作,并且不是稳定薪资的办公室文员。这时候,朋友伸出“援手”,把他带到捷诚,来到市场部做家装顾问。大雄开始沉下心来打算好好做这份工作。
现在是互联网时代,大雄在网上看到有人介绍分享自己的工作内容,灵机一动,自己是不是也可以?说做就做!他开始研究这方面的领域,每晚下班都会看关于网络营销、业务方面的书。学习如何剪辑视频、做脚本、面对镜头说话如何有条理等等,各种方面他都要自己一步一步去学习,掌握。
初期大雄只是把西瓜视频当成记录生活的工具,大多是以第一人称的视角,拍摄工作内容,他分享工地、装修、设计,拍自己解答装修问题的Q&A。很快,大雄的粉丝就破千,视频同步到抖音和小红书,陆续都会有粉丝私信,最后达成合作。他的知识变现也在客户量的提高方面体现出来。
大雄所作的视频里,有高达8.9万的播放量,这简直是让人直呼内行的程度!我看了大雄的以往视频,可以发现,从初期视频直到最近一个视频,大雄面对镜头说话的条理性以及镜头的表现性越来越流畅,在给视频命名的标题很吸引人的情况下,内容做得也没有“拉胯”,真的站在业主的角度,去思考事情,来给业主解答疑难。
别人不喜欢做的,自己更喜欢去做
大雄喜欢做一些别人不去做的事。比如在公司休假时间,自己去到平时工作小区寻找是否有需要帮忙收房的业主,对于他来说,帮业主验房收房,是获得业主信任的第一步。或者在大家下班,开始松懈的时候,大雄就开始去给业主打电话,跑业务。
在和业主沟通方面,大雄的心态很“稳”,他认为跑业务时,业主拒绝他非常正常,因为在初期,他对于业主来说也只是个陌生人。有一次大雄在天街华府认识到一位意向业主,从带业主来到公司了解后的一年内,虽然业主一直没有确定方案,但大雄一直继续坚持,有一次家里寄些螃蟹给他,他把一半分给这位业主,再过段时间,业主主动找到他,与大雄达成装修合作。现在两人已经成为朋友。
大雄明白业主的信任是最重要的,一切都是建立在信任的基础上,他的服务除了专业,诚信放在第一位。“让业主感受到我的真挚,才会从心底里接纳我,认真倾听我的话。”
用心做,就会有收获
入职捷诚以来,大雄已经习惯每天奔波在不同的小区。帮业主收房验房,与业主沟通交流,看着毛坯房到品质美家,他总能想象出客户入住后,发自内心的那份幸福和舒心。
正是这份执着,他也收获颇多。在进入捷诚不到一年,就获得公司「半年业绩奖」、「全年业绩奖」,当时我在领奖台下给获奖者拍照,看到大雄的身影,其实心里是有些惊讶的,因为他作为一个初入公司的“小白”,能够站在领奖台上,这不是偶然,也不是幸运。他的付出一定比我们看到的要多得多。
小编觉得大雄能够收获到业主信任的原因之一,就是他的「专业」。大雄在初期和业主接触的时候,会尽自己最大的能力去帮助业主,帮业主解惑:这个地方怎么改?怎么装?这个房子有什么问题等等。他可以为了业主的问题专门去了解学习,而不是想着把业主“丢”给设计师就完事了。
32岁的他,敢于拼搏,努力向上。“坚持”、“专注”、“用心”,是他在采访过程中提及最多的词语。作为大雄的组长,王大彩说:大雄性格很朴实,能够做到换位思考去运用自己的装修知识帮助业主,做事认真主动,很乐意助人。王组长一句简单的话,我想就足以囊括大雄在工作中的态度。
“我认为专注很重要,只有专注于心的去做某件事,你才能在这个领域积累越来越多的经验,你的收获也会越来越多!”在采访结束时,大雄说的这句话,就是他最真实的写照。
每个人的人生都有无限可能,不畏惧、不退缩、努力拼搏、坚持不懈,总会在某一个领域大放异彩!