24日上午，直播12345接到市民陈先生的求助电话：“天伦誉海湾(今年)五一期间做活动，搞特价房。当时我看了下房子，他们当时宣传说这个是学区房，业主小孩可以上九小和侨中，又搞特价。我们觉得也还行，为了小孩上个好的学校。因为这个问题才有这个意向，然后交了5万定金。之后回去详细了解了下，发现他们这个房子根本就不是九小的学区房，后来我们去找开发商，开发商说他们可以出一个承诺书，承诺业主的小孩可以上九小和侨中。可我们觉得这个承诺书与教育局的文件相违背了，我们觉得不放心，所以我们还是想不买了，想退这个定金，但现在开发商这边就不同意退。”

接到陈先生的反映后，直播12345主持人在节目中以购房者身份电话连线了天伦誉海湾售楼处：

“我听朋友说，这里是学区房，可以上附近的小学是吗?”

“我们这边一期暂时没有划到学区范围之内。”

“我朋友说是有这个便利是吧”

“对，可以。我们一期暂时没有划到的，但我们二期和三期的地是在学区范围之内。之前永万路是我们的地，2011年市政府搬迁过来，就把这块地征用了，作为补偿给我们，因为以前一期也是(学区)范围之內的，现在把它划出来了，所以不在。”

“我要是想买一期，(孩子(入学)可以上不?一年级可以上是吧?”

“对，如果上侨中应该是可以。如果政策没变的话，一般是没问题。”

24日下午，直播12345记者来到天伦誉海湾售楼处。在该售楼中心一楼大厅，直播12345记者没有看到张贴有关学区房的宣传广告。但在该楼盘的宣传册中记者看到上面写着“楼盘区域紧邻侨中和九小两座名校，业主适龄子女可就近入学”的宣传语。

随后，直播12345记者以购房者身份向工作人员了解情况，当记者询问到是否购买该楼盘孩子就可以就读西海岸九小时，工作人员否认了这一说法，并称该楼盘一期并不属于学区房。

随后，直播12345记者联系了天伦誉海湾营销总监牟国栋，想就此进行采访时。牟国栋表示“总经理下午有事外出，不能接受采访。”同时，他与记者约定明天(25日)上午，由该公司负责人出面就对此事做出回复。

25日上午，天伦誉海湾总经理云天龙在接受直播12345记者采访时表示：天伦誉海湾一期从未以学期房作为卖点进行楼房售卖宣传。并且公司对置业顾问也都经过严格培训，置业顾问在售楼时不会提及天伦誉海湾是学区房这样的字眼。

云天龙还告诉直播12345记者，项目的一期虽然不属于学区房划分范围，但入住在一期的业主，其子女符合入学条件的一年级新生，都可以在西海岸九小与海南侨中初中部就读。目前1期入住的1000多名业主，符合条件的都已在以上两所学校就读。

云天龙表示，由于楼房项目开发时，存在一个特殊历史原因。天伦誉海湾项目二期、三期楼房均属于学区房区域，一期虽不属于学区房区域，但秀英区政府经酌情考虑后，给予一定的政策补偿，因此在新生入学时，符合条件的一期业主子女也可以在这两所学校就读。

另外，对于市民陈先生欲退购房定金的诉求，云天龙表示，由于陈先生已经和天伦誉海湾签订房屋认购书，认购书条款里明确：签署合约后，若认购方未在约定时间内签署《商品房屋买卖合同》，双方解除买卖关系，且认购方无权要求退还定金。因此，云天龙建议，陈先生可以通过公司正常程序递交退款申请，说明欲退定金原因，提供相关证据，天伦誉海湾将把这份申请上交到集团总部，由集团总部定夺。