市民：3个多月了，公积金贷款还没批下来

近日，海口市民王女士向相关人士反映，今年8月，她向海口住房公积金管理局提交了申请贷款的资料，可是3个多月过去了，还迟迟没有放款，这让她非常着急。据海口装修网了解，王女士为了这事，几乎每隔半个月都要去问问事情的进展，每次工作人员都会告知她再等等。至于公积金贷款审批流程究竟办到哪一步，她也不知道。

对于王女士反映的问题，海口住房公积金管理局信贷管理科黎科长告诉相关人士，一笔贷款从受理到放款涉及到多个部门，通常需要2-3个月才能办理完毕。由于预告登记、抵押的时间涉及到开发商、银行、住建及不动产登记等多个部门，这个时间就不可控制了。

回应 审批涉及多个部门，已尽量简化程序

据海口装修网了解，海口住房公积金管理局局长江永华在做客椰城纠风热线时表示，公积金贷款放款较慢主要是因为审批过程涉及到多个部门衔接。江永华介绍，为给市民办理贷款“提速”，从去年开始，该局开展贷款提速专项行动，对所有流程进行了梳理，尽量简化程序。此外，该局还邀请各大银行进驻该局办事大厅，提供一站式服务，一个窗口办理，一个窗口办结。

市民：下载了手机APP，但不知道如何操作

据市民张女士反映，她前段时间在手机上下载了“海南公积金”APP，为的就是办业务时不用到办事大厅去排队，结果却让她很郁闷，“不知道如何操作，这个APP形同虚设。”

带着这个问题，相关人士来到了位于海口市国兴大道的海口住房公积金管理局的办事大厅。走进大厅门口，就看到醒目的“海南公积金”APP宣传展示架。有位市民正用手机登录APP，结果一直收不到验证码。

相关人士随机采访了几位前来办理业务的市民，他们都表示不会用这个手机APP，也不清楚这个APP具体能办理什么业务。

回应 将加大宣传力度，现场派人指导操作

海口住房公积金管理局龙华分局局长李丹介绍，市民在首次办理公积金偿还商业贷款业务时需到柜台办理。经工作人员核实，以后办理此类业务就可直接在手机APP上操作。据海口装修网了解，对于市民反映不会操作手机APP的问题，李丹认为主要是宣传不够，下一步将加大宣传力度，安排专人对前来办事大厅办理业务的市民进行一对一的指导。

摘自：南海网