潜规则1 小区装修有人垄断

在外买河砂水泥进小区会被阻挠

近日，在海口滨海大道附近流水坡居委会片区某小区，有业主投诉，该小区内有河砂销售点负责人疑似与物业相勾结，要求业主购买指定的小区内的河砂和水泥等装修材料。如业主想要从外面购买更优惠的河砂等装修材料，往往被以各种理由不让运进小区。

而在该小区内，河砂等建材价格居高不下。不少业主质疑，小区遭人为垄断河砂等建材销售。对此，3月1日，业内人士来到事发小区走访发现，经不少业主连日投诉，当天该小区已开放大门和消防通道，供有装修需要的业主拉运从小区外购买的建筑材料和家具进入小区。然而，有业主反映，之前小区的大门并不向“外来”(非指定销售点)运送河砂等建材的车辆开放。

当天，业内人士以业主身份走访该小区11栋附近的侧门门岗进行询问时，仍被岗亭内的保安告知，“不允许业主拉运外来河砂、水泥等建筑材料直接从该门岗进入小区。”而在11栋楼下拐角处，业内人士发现一处河砂和水泥销售点，现场堆放的河砂、水泥等建材正面对全小区业主销售，现场满载砂子、水泥的大货车却可以直接从侧门进入小区，并在现场卸货。

据部分业主及现场搬运的工作人员证实，该处销售点正是此前业主投诉，物业向业主指定并推介的小区内的河砂销售点。

潜规则2

小区内指定销售点

都是“一口价”价格比小区外高

据海口装修网了解，该小区内指定的建材销售点，河砂、水泥等都是“一口价”，河砂被卖到“240元/立方米”，水泥则为“30元/包”，比小区外的市场价格高出不少。

据该河砂销售点现场人员介绍，现场河砂虽比外面价格高，但可为业主送上楼，物业不会阻挠。有不少业主为图方便直接购买，但有不少业主认为价格偏高，对这种小区内指定销售点提供的所谓“方便”并不买账。

该小区5栋一业主告诉业内人士，她装修用的河砂在外购买的价格大概在120-160/立方米，水泥价格则在22元/包左右，相比小区内的便宜不少。据该业主反映，她和丈夫从外购买了满满一车，共计5个立方米的河砂送到小区外，却被告知“为防止小区绿化被压坏”，只能将河砂放在小区门前停车场的空地上。为便于装修，该业主无奈只能安排工人用小推车，一车车推上楼装修。即便如此，该业主反映，他们这一车河砂总计花费才约700元，算算还是比小区内的便宜。

潜规则3

非指定装修公司进小区

要交5万保证金还会遇到各种阻碍

“进小区装修，还要缴纳高额保证金，十分不合理。”据海口装修网了解，连日来，在海口澄迈老城某雨林小区，有多名业主反映，自己在小区外找好了装修公司，但公司准备进场装修时，却被小区物业要求缴纳5万元保证金，且还需提供各种繁琐的手续。因觉得门槛太高，很多装修公司都不愿也不敢接他们的活儿。

但反过来，物业方面指定几家装修公司进驻小区，并建议业主们选择这些装修公司。否则，就会很麻烦。那么，这里面有什么蹊跷呢?

据入驻该小区某装修公司一位不愿具名的工作人员透露，该小区的装修业务，不是随便一家公司就能接下来的，外来的装修公司，不仅要交5万元保证金，还会遇到很多的障碍。

而据小区外的一装修公司工作人员介绍，即便私下接单为业主装修，但装修期间也会遇到很多阻力。“说白了，就是为难你，这就是这里的潜规则。”该工作人员表示，物业公司区别对待不同的装修公司，因为入驻小区的装修公司会给物业一定的提成。物业公司甚至向装修公司抽取20%的介绍佣金，以装修价格1000元/平方米计算，物业要收取200元/平方米的介绍费或佣金。

对于物业收取装修公司保证金一事，部分小区物业并未否认。

潜规则4 装修公司进小区 要交各种费用

连日来，业内人士在海口滨江路某小区走访发现，装修公司进入该小区须向物业缴纳各种费用。

据进驻该小区内的一家名叫“汇居佳”的装饰公司相关工作人员透露，各装饰公司进入该小区都要向物业缴纳一定的费用，该公司也不例外。要想进小区给业主装修，除了向物业缴纳一定的保证金，还要向物业缴纳垃圾清运费、电梯使用费、物业管理服务费等。

那么，这些费用是否真的存在?业内人士联系到该小区物业管理方。据物业管理办公室财务人员证实，该小区业主若联系装修公司进小区装修，装修公司确实是要向物业缴纳这些费用。该财务人员称，根据该小区物业管理要求，装修公司需向物业缴纳保证金(1000-2000元，其中，100平方米以下1000元，100平方米以上为2000元，该保证金装修完3个月后达到质量的可以退还)。此外，装修期间，还需向物业缴纳垃圾清运费(其中，普通垃圾7元/平方米，建筑垃圾30元/平方米)，电梯使用费(200-260元，其中，100平方米以下200元，100平方米以下260元)，以及一定的装修管理服务费。

然而，不少业主反映，所谓“羊毛出在羊身上”，由于装修公司是业主请的，最终，物业所收取的费用都转嫁到业主身上。这些收费项目，让不少业主觉得不合理。“业主花钱买房子，装修时，每个业主都会使用电梯，而业主购房时有交电梯等公摊费，使用时也交物业管理费，有权在装修期间使用电梯。”

业内人士走访部分小区发现，装修公司要进场装修，为图方便，只得向物业缴纳相关费用。物业方则通过宣传，介绍更多业主装修，得到相应的回扣和介绍费(提成)，这也早已成了物业牟利的潜规则。

潜规则5

你或许不知道

物业未向业主公布小区装修广告有收入

你家所在的小区楼道内、电梯间、门岗甚至家门口，是否被塞满各种家装、家具等广告单?近日，就有部分新建小区业主反映，业主集中装修期间，各种装修广告几乎是铺天盖地袭来。

据部分业主反映，小区公共区域的广告在一定程度上侵占和影响了业主的公共生活空间和公共利益。一些广告单、广告名片夹在门缝里，已严重侵犯到个人空间。物业理应负有一定的管理责任。

在海口金盘片区某小区一物业工作人员告诉业内人士，很多小区每个月一般会有几千元甚至上万元不等的广告收入。以该小区为例，小区有3栋楼，约六百多户，电梯里的一块广告牌，一年就有上千元收入。小区里各种销售活动广告，也是需要收取场地费、管理服务费等费用。

部分物业管理人员透露，在一些业主委员会并未成立的小区，这些广告收入几乎成了弥补物业管理经费的重要来源之一，从未向业主公布。而在已成立业主委员会的小区，很多广告收入也是不公开的，即便公开也只是个别项目会体现在账面上。

海口某物业管理公司经理邢先生介绍，这些收费都是物业公司从业人员“不能说出口”的秘密。“我们物业人员也要生活，人员工资等都需要开支，要想进小区装修甚至发广告都是要向物业交一定的费用，否则，物业也不会给你们提供各种方便……”邢经理说。

海口市物业管理行业协会来解惑

装修遇“潜规则”业主可说“不”

据海口装修网了解，针对部分业主反映装修遇到的“潜规则”，业内人士联系到海口市物业管理行业协会秘书长梁金华为大家进行解答。

针对部分小区业主反映购买装修建材遭到小区内指定销售公司或销售点垄断以及受到物业阻挠的情况

梁金华表示，“业主不应忍气吞声，可及时向相关主管部门投诉，涉及与小区物业管理相关的住建、房管部门以及工商局均有相关的处罚权。受到故意阻挠的，业主还可向公安机关投诉举报。”

对于业主反映，外请的装修公司被物业要求收取高额保证金这一现象。

“根据物业管理相关条例以及《海南省家庭居室装修装饰行业管理规定》，物业确实可与装修企业签订协议，收取一定的保证金，但保证金的数额应由双方协商确定，而非由物业单方面设定。”梁金华介绍，“若遇到收取高昂保证金设置门槛的情况，业主和装修公司也可投诉到相关部门，要求进行规范。”

对物业向装修公司收取垃圾清运费、电梯使用费、物业管理服务费等。

梁金华介绍，对于相关收费，业主也有权参与协商确定。其中，对于装修期间的垃圾清运费，业主可与装修公司和物业方共同协商，若能通过业主或装修公司自己清理装修垃圾的，可拒绝交该笔额外的费用;此外，装修期间的电梯使用费以及物业管理服务费，业主也可与物业进行协商少交甚至免交。若遇到不合理的强制收费，业主可随时投诉处理。

对部分小区各种广告收费情况。

梁金华介绍，物业作为管理方，尤其是一些“候鸟”型小区，通过管理经营收取一定的公共区域广告费来弥补物业费不足，可以理解。但也应对进入小区的广告进行限制，不应侵犯业主的利益。公共空间广告收入情况应及时向业主公开，此外，对于外来小广告进入私人空间构成骚扰的情况，业主也可进行投诉，追究物业方管理责任。