家住海口下洋路9号建苑小区一位业主万万没想到，因小区绿化带长期被破坏，其向12345投诉物业“不作为”，有关部门介入后，物业竟然在小区内立公告牌，将其房号信息公之于众。针对此事，辖区住房保障中心等部门已经要求小区物业向当事业主道歉。

A 业主向12345投诉物业“不作为”

据了解，早在9月底时，建苑小区一位业主向海口12345热线投诉，因为该小区有人长期乱停放车辆，导致小区内的绿化带草坪被碾轧受损，出现黄土裸露情况。为此，一些热心业主向该小区物业反映情况，可工作人员却以物业无权干涉为由，一直没有将绿化带进行修复，也没有在现场设置告示牌对乱停放车辆司机进行劝阻，对此业主非常不满，认为物业“不作为”。

接到投诉后，美兰区蓝天街道办事处联动美兰城管来到小区核实发现，该小区确实存在有人乱停车导致绿化带被破坏的现象，绿化带被破坏面积约10平方米。

根据调查情况，美兰城管蓝天中队随后要求小区物业于10月26日前，要在绿化带和水泥地交界处种上树木，防止汽车再次进入绿化带停放;11月26日前，物业要对被破坏绿化带进行草坪修复，逾期不处理将进行行政处罚。

B 物业公布投诉业主信息

至此，这事本可以告一段落，可让人有些意外的是，10月20日上午，投诉业主再次向12345热线反映，大祥物业在小区被破坏绿化带处设立公告牌，将投诉业主信息泄露，投诉业主认为物业此举不妥，已对其家庭造成困扰，希望12345热线跟踪处理。

接到市民的再次投诉后，20日当天上午，美兰区住房保障中心、蓝天街道办事处、美兰城管等相关部门工作人员来到现场发现，该小区物业在被破坏绿化带处竖立起一块“关于禁止车辆驶入绿地停车的公告”的牌子，该公告上开头便写着：“各车主：据X栋XXX房业主多次向市政府投诉称……”将投诉业主的房号信息完全公之于众。

C 有关部门要求物业道歉

“这种做法肯定不妥。”美兰区住房保障中心工作人员杨典华表示，针对小区物业泄露投诉业主房号信息的行为，目前，该部门要求建苑小区大祥物业公司立即拆除公告牌，在小区张贴致歉公示，并登门向投诉业主道歉，期间不允许对投诉业主信息进行二次泄露。

在有关部门的要求下，建苑小区大祥物业当天已经恢复小区绿化带，并且在小区张贴致歉公示，登门向投诉业主道歉。海南大祥物业服务有限公司一位负责人同时表示，将对建苑小区大祥物业在全公司通报批评、处以罚金，并以此次事件为例，在海南大祥物业服务有限公司通报警示。

D 律师：物业侵犯业主隐私权

小区公共绿化带被破坏，业主投诉物业“不作为”，物业则发公告泄露业主房号信息，对此，海南瑞来律师事务所陈建律师谈了他的看法。

陈建律师认为，根据相关法律法规规定，物业公司是受业主委托，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。物业公司对其管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。小区内的绿地，除特殊情形外一般属于业主共有，因此物业公司负有管理和维护小区绿化责任。

该事件中，大祥物业公司没有对乱停车辆及时采取措施，明显违反了有关规定。并且，物业公司应对业主的个人信息予以保密，大祥物业公司在公开场合泄露业主信息已经侵犯了业主的隐私权，业主有权要求其停止侵权并赔礼道歉。

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