近日,海口装修人员在网上发布帖子透露了装修行业的潜规则,业主们快来看看,提前看完之后避免上当哦!
装修一套房子,装饰公司或者包工头想赚多少钱,与业主想给多少钱,是很难达成统一的。按照海口的半包报价的行情,大型装饰公司的毛利润大概是60%,中型公司是50%,小型公司大概是40%,包工头大概是30%,广告和业务员越多、场面越大的装饰公司,毛利润就越高,这样高额的利润业主是很难接受的,但装饰公司低于这个利润,自己的开支和收入又无法保证,装饰公司如果对业主实话实说“您的房子装修半包报价10万我要赚6万,您的主材我带您去购买还拿了一些提成”,或者说“我们的398套餐的主材都是海口本地市场拿货的,我们说是厂家供货,都是骗你的,你找一个装饰公司做半包,再让他按照这些主材的市场价格给你货,比找我们公司便宜30%以上”,这人不是君子就必然是傻子了,当然不能这样说的,会吓跑业主的。不管盖子揭开以后是多么臭不可闻,但装饰公司需要做的是让业主相信自己很优惠,自己在设计和施工方面也很规范,
这是一个技术活了,具体操作方式为:
1、在报价上做手脚了,预算报价时,尽量漏报少报,先用一个虚假的价格骗业主签约了再说,等业主签约付款以后,装饰公司就掌握了主动权了,再根据报价中那些预先挖好的坑,一项一项加钱。
2、在公司形象上做文章,夸大宣传自己公司的设计和施工水平,让业主认为虽然多花钱了,但物有所值。
3、利用业主不懂装修,玩文字游戏肆意夸大保修年限,明明是一天都不保修,却忽悠业主说“我们保修10年”。
下面这篇文章,就是告诉大家怎么去辨别装饰公司在报价、设计、施工和保修上的诚信程度的。
《前言》
一个容易产生欺诈行为的行业,必然有两个共同的特点:
1.消费者不懂商品;2.一次性消费,不指望回头客。
很不幸,这两点装修行业全占齐了,大部分消费者对装修的施工、材料、收费等基本是不懂的,既然不懂,就容易被骗了;大多数消费者十年八年才装修一套,所以,装饰公司并不会指望自己现在服务的这家客户会成为“回头客”,即使业主满意了,下次有朋友想装修房子,大部分的也会直接联系当时的项目经理,而不需要让装饰公司从中再多赚一层,既然这样,装饰公司就没有做准备做回头客生意的打算了,能宰客谁不去宰客?于是,欺诈就成了装修行业的一个特点,区别只是有的公司善于忽悠,业主被卖了还在帮着数钱,有的却忽悠技术不高明,经常穿帮,需要改进公司的员工训练教材了。
欺诈的具体表现,就是我下面要说的“装修陷阱”了。
什么是装修陷阱呢?
装修陷阱分为“报价陷阱”、“设计施工陷阱”和“售后保修陷阱”三类。
先说“报价陷阱”,包括装饰公司报价单中隐藏的陷阱,以及其欺诈性的业务和报价模式:
不是说哪家装修公司报价高,就是装修陷阱,只要是实实在在的报价,不管多高,只要业主觉得这家公司的设计、施工、售后服务等值得这个价位,还是属于公平交易的。
“报价陷阱”指的是装修公司的“诱骗性的虚假低价”,装修公司利用业主不知道自己装修的实际施工项目和具体的施工量,在预算报价中,故意漏报施工项目,少报施工量,增加限制性的报价说明,或者使用劣质装修材料降低装修成本,从而制造出虚假的预算总价,以达到诱骗客户签订装修合同的目的。签订装修合同后,结算时当然是要按照实际工程量作为依据,这样,在预算中故意少算的装修项目,就会产生增项收费,出现“预算一万结账二万”的现象。
我发现有些业主对这个事实是不相信的,因为他们受到日常生活中消费付款的惯性思维影响,到商场去买衣服,说好了多少钱,就一手交钱一手取货,绝对不存在收了钱以后不给衣服,还需要另外加钱的。但做装修的不是卖衣服的,两个不同行业的运营模式完全不一样。
也有的业主自信满满:“既然装饰公司答应我了后期没有增加的项目了,说话不能不算数吧,我就是不加钱,看他能拿我怎么办?”,这是因为业主忽视了三个基本事实:
1、装修是先付款后施工的,及时宣传“先装修后付款的”公司,基本也是换汤不换药的文字游戏而已。
并且大部分的装饰公司的首次付款比例都比较高,等到需要告诉业主增加费用的时候,装饰公司还倒欠业主的钱,装饰公司是占主动权的,业主不加钱,装饰公司完全可以停工。
2、装修公司的报价和合同上,都有两条约定“本预算只是概算,一实际施工量为结算依据”“不要轻信任何口头承诺,以报价单和合同为准”。有了这样的约定,业主不按照报价陷阱增加费用,首先就自己理亏了,即使对簿公堂,业主也是要输官司的。
3、设计师或者业务人员与施工管理人员不是同一个人,甚至施工管理人员根本就不是装饰公司的员工,业主的工地被转包出去了。装饰公司的业务人员或者设计师的任务是签单,为了达到签单成功的目的,他们就成了大忽悠,什么“我们预算绝对等于决算!”“我们会排最好的工人给你做样板间”“我们的报价很实惠!”,什么不要脸的话都说得出来,怎么能骗得业主的信任怎么说,根本不需要考虑以后怎么收场,这样他们才能拿到业务提成,签单成功,公司抽成以后,再转包给下面的项目经理按照报价单的陷阱自由发挥,与设计师和业务人员就没有关系了,项目经理如果不能按照报价约定增项收费,就会没利润甚至赔本,他首先得保证自己的收入,不管当时是谁做出的口头承诺,与他是没关系的,业主不服,不按照报价约定不加钱就停工。
说完了“报价陷阱”,再说“设计和施工陷阱”:装饰公司对设计和施工的质量,很难模式化加以掌控,那么多分散的工地,加上设计师和施工人员的水平差异,很容易造成工地设计和施工质量出现问题,根据我参观的大量“正规装饰公司”工地的情况来看,有的工地已经达到了惨不忍睹的水平了,但装饰公司不希望业主知道这个事实,他们需要美化自己的设计和施工水平,隐瞒事实美化自己的这种行为,我称之为“设计和施工陷阱”。
最后说“售后保修陷阱”,装饰公司为了诱骗业主签约付款,会在合同上说“我们水电保修10年,终生维护”,这是多大的自信和责任心啊,业主肯定就很满意了,但业主们总是忘记了一个保修的前提是“责任方为装饰公司”,也就是说,必须是装饰公司的施工质量造成的保修才行,装饰公司在报价中,早已把所有可能会造成保修的施工项目删除了,所以他们的保修10年是玩文字游戏忽悠业主的。